Elállás a szerződéstől
A vásárló a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Elállási szándékát az Elállási űrlap kitöltésével jelezheti.
Az elállás bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni részünkre.
Visszaküldési cím
Sterea – Szlivka Dóra e.v.
6800 Hódmezővásárhely
Gyöngy utca 16/D
Magyarország
A termék bármely futárszolgálattal vagy postai úton visszaküldhető. A csomagba kérjük lehetőség szerint elhelyezni a rendelési azonosítót vagy a rendeléshez tartozó adatokat, hogy azt gyorsan beazonosíthassuk.
Utánvétes küldeményt nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldés költsége
Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. A visszaküldés megszervezése és az ehhez kapcsolódó szállítási díj megfizetése szintén a vásárló feladata.
Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az info@sterea.hu e-mail-címen. Ilyen esetben a visszaküldés költsége nem a vásárlót terheli.
A termék állapota
A vásárló a terméket csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozik, amelynek összegét a visszatérítésből levonhatjuk.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint minden tartozékával és eredeti csomagolásával együtt, biztonságosan becsomagolva küldje vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
Pénzvisszatérítés
Elállás esetén a visszatérítést az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik:
- online bankkártyás fizetés esetén a fizetéshez használt bankkártyára;
- utánvétes fizetés esetén a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
A teljes rendeléstől történő elállás esetén a termékek vételára mellett az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is visszatérítjük. Ha a vásárló ennél drágább szállítási módot választott, a többletköltséget nem térítjük vissza. Részleges elállás esetén az eredeti kiszállítás díját nem térítjük vissza.
Ez megfelel a magyar elállási szabályok lényegének: a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni, és alapesetben a közvetlen visszaküldési költség a vásárlót terheli. 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – Nemzeti Jogszabálytár